O HiPath
1150 e o HiPath 1190 são os únicos equipamentos deste
porte que possuem troncos digitais, sendo um grande diferencial pois
disponibilizam:
- DDR
- acesso direto ao ramal
- Identificação
de chamadas
- Melhor qualidade de voz
- Substituição
de troncos analógicos por uma única linha E1
- Redução
dos custos mensais de assinatura
TERMINAL OPERADORA
Com esta
facilidade, o aparelho KS 3030 fica com as 16 teclas programadas de forma
fixa, proporcionando maior agilidade para a operadora com atendimento
simplificado, melhor utilização das facilidades
da central e maior visibilidade das chamadas em espera.
VALORIZE O SEU NEGÓCIO
Além
destes diferenciais, o HiPath 1100 permite a
composição de soluções
completas com estes adicionais: Atendedor/FAX, interface de porteiro,
agora até 4 interfaces podem ser conectadas ao sistema;
interface serial V.24 para tarifação e
aplicativos CTI, os aplicativos Interaction Center Smart e TAC Smart e
o novo módulo ADSL, com as mesmas características
do módulo do euroset line 8i.
Com o
módulo Atendedor/FAX, as chamadas podem ser atendidas
automaticamente - até 4 ligações
simultâneas, permitindo atendimento padronizado com a
saudação da empresa que pode oferecer um menu de
atendimento com as opções de discagem.
- Serviço
24 horas com diferenciação diurno/ noturno
- Aumento
de produtividade
- Melhor
utilização dos recursos
- Serviço
rápido para o Cliente
- Economia
- não há necessidade de atendente
Com o módulo
ADSL, é possível conectar
diretamente à central uma linha ADSL, que oferece acesso
de alta velocidade em uma linha de telefone comum, usada
simultaneamente para acesso à Internet e voz. Uma rede LAN
é configurada e os micros compartilham a conexão.
Assim, todos os pontos de acesso a dados e telefonia ficam conectados
ao HiPath 1100, sem necessidade de equipamentos externos, como
Splitter, Modem ADSL ou Hub.
Os usuários ficam sempre conectados, não
enfrentam problemas na discagem, como linhas ocupadas e
interrupções inesperadas, e ainda realiza
downloads.
O TAC Smart (Telephony Advanced Control)
é um aplicativo que proporciona aos usuários
conforto e simplicidade no acesso às
funções de telefonia. Você ganha em
produtividade, eficiência na
comunicação e garante atendimento personalizado. .
O TAC disponibiliza
no computador do usuário as principais
funções de telefonia, monitoração
do estado de ramais, discagem a partir da
agenda, lista de chamadas realizadas e
recebidas e série de contatos, efetuando
ligações automaticamente para uma lista
pré-determinada.
Quando
chega uma chamada, o TAC recebe a identificação e apresenta
todas as informações do cliente,
que também pode ter atendimento diferenciado em
função da prioridade cadastrada previamente.
O TAC também pode se integrar a outros sistemas efetuando o screen
popup e enviando as informações para um
aplicativo já existente. .
Interaction Center Smart é uma solução de Call Center que permite ao supervisor receber e monitorar todas as
informações sobre o atendimento.
Evitando a
perda de ligações, você ganha a
fidelidade de seus clientes, além de otimizar os recursos
necessários para o atendimento.
O sistema informa o estado dos agentes, chamadas recebidas, fila
de espera, estatísticas de
atendimento por grupo e por agente, entre outras
informações que auxiliam no gerenciamento do Call
Center.
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